プライバシーポリシー
最終更新日：2026年9月5日
株式会社loop&loop（以下「当社」といいます。）は、当社が運営する店舗およびウェブサイト「fuai」（以下「本サービス」といいます。）において、お客様の個人情報を適切に取り扱い、保護することを重要な責務と考えています。
本プライバシーポリシーでは、本サービスの利用、商品の購入、お問い合わせその他当社とのやり取りに際して、当社が取得する個人情報、その利用目的、第三者への提供その他の取扱いについて定めています。
本サービスをご利用いただく場合、本プライバシーポリシーをご確認くださいますようお願いいたします。
1. 取得する個人情報
当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、以下の情報を取得することがあります。
お客様から提供いただく情報
- 氏名
- 住所（請求先住所、配送先住所を含みます）
- 電話番号
- メールアドレス
- アカウント情報（ユーザー名、パスワード等）
- 商品の購入、返品、交換、キャンセル等に関する情報
- 決済に関する情報
- お問い合わせや当社との通信内容
- その他、お客様が当社に提供する情報
本サービスの利用に伴い自動的に取得する情報
- IPアドレス
- 使用する端末、ブラウザ、OS、ネットワーク等に関する情報
- 本サービスへのアクセス日時、閲覧ページ、操作履歴等の利用情報
- Cookie（クッキー）その他これに類する技術により取得される情報
なお、決済に関する情報は、当社が利用する決済サービスを通じて処理される場合があります。
2. 個人情報の取得方法
当社は、以下の方法により個人情報を取得することがあります。
- お客様がアカウントを作成する際、商品を購入する際、お問い合わせをする際などに、お客様から直接提供いただく場合
- お客様が本サービスを利用する際に、Cookieその他の技術を通じて自動的に取得する場合
- 本サービスの提供に必要な業務を委託するサービス提供者から取得する場合
- 当社の提携先その他の第三者から取得する場合
3. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を、以下の目的のために利用します。
商品・サービスの提供
- 商品の注文受付、販売、決済および発送
- ご注文内容や配送状況等に関するご連絡
- 返品、交換、キャンセルその他の取引に関する対応
- アカウントの作成、維持および管理
- 本サービスの提供、運営、維持および改善
- 購入履歴等に基づく商品・サービスのご案内
お問い合わせへの対応
- お問い合わせ、相談、ご意見等への対応
- カスタマーサポートの提供
- お客様への必要なご連絡
本サービスの改善
- 本サービスの利用状況の把握および分析
- 商品、サービスおよびウェブサイトの改善
- 本サービスの利便性向上
安全管理・不正利用の防止
- 本サービス、アカウントおよび決済の安全性の確保
- 不正アクセス、不正利用、詐欺その他の不正行為の検知、調査および防止
- 本サービスのセキュリティ維持および改善
法令等への対応
- 法令、裁判所、行政機関その他の公的機関からの要請への対応
- 当社の利用規約、各種ポリシー等の違反行為の調査および対応
- 紛争、訴訟その他の法的手続への対応
4. 個人情報の第三者提供および業務委託
当社は、法令により認められる場合を除き、お客様の個人情報を、お客様の同意なく第三者に提供することはありません。
ただし、本サービスの運営および商品の販売・発送等に必要な範囲で、以下のような事業者に個人情報の取扱いを委託する場合があります。
- ECサイトの運営・管理事業者
- 決済サービス事業者
- 配送・物流事業者
- クラウドサービス事業者
- その他、本サービスの提供に必要な業務の委託先
当社は、業務委託先に対して必要かつ適切な監督を行い、個人情報が適切に取り扱われるよう努めます。
また、法令に基づく場合、生命・身体・財産の保護のために必要がある場合その他法令で認められる場合には、お客様の同意なく個人情報を提供することがあります。
5. Shopifyについて
本サービスは、Shopify Inc.およびその関連会社が提供するECプラットフォーム「Shopify」を利用して運営されています。
本サービスの利用、商品の購入、決済その他の手続に伴い、お客様の個人情報がShopifyまたはShopifyが利用するサービス提供者によって取り扱われる場合があります。
Shopifyによる個人情報の取扱いについては、Shopifyのプライバシーポリシーをご確認ください。
6. Cookie（クッキー）等の利用
当社は、本サービスの適切な運営、利便性の向上、サービスの維持・改善および利用状況の把握等のため、Cookieその他これに類する技術を利用する場合があります。
Cookieとは、ウェブサイトを利用した際に、お客様の端末に保存される情報です。
Cookieによって、お客様個人を直接特定することなく、本サービスの利用状況等を把握することがあります。
お客様は、ブラウザの設定によりCookieの保存を拒否または削除することができます。ただし、Cookieを無効にした場合、本サービスの一部の機能が正常に利用できない場合があります。
7. 個人情報の安全管理
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセスその他のリスクに対して、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
また、個人情報を取り扱う従業者および委託先について、必要かつ適切な監督を行います。
ただし、インターネット上の通信や情報管理について、完全な安全性を保証することはできません。
8. 個人情報の保存期間
当社は、個人情報を、利用目的の達成に必要な期間、または法令上必要とされる期間、適切に保存します。
保存期間が経過した場合、または利用する必要がなくなった場合には、法令その他の規定に従い、適切な方法で削除または廃棄します。
9. 個人情報の国外での取扱い
本サービスではShopifyその他の外部サービスを利用しているため、お客様の個人情報が日本国外に所在する事業者またはサーバーにおいて、保存、処理または移転される場合があります。
この場合、当社は、適用される法令に従い、必要かつ適切な措置を講じます。
Shopifyによる個人情報の取扱いや国外における個人情報の処理等については、Shopifyのプライバシーポリシーをご確認ください。
10. お客様の権利
お客様は、適用される法令に基づき、当社が保有するご自身の個人情報について、以下の請求等を行うことができる場合があります。
- 個人情報の開示
- 個人情報の訂正、追加または削除
- 個人情報の利用停止または消去
- その他、法令により認められる権利の行使
これらの請求については、下記「お問い合わせ先」までご連絡ください。
なお、法令により認められる場合には、ご本人確認を行ったうえで対応する場合があります。また、法令上の保存義務その他の理由により、ご要望に応じられない場合があります。
11. メール等によるご案内
当社から、新商品、イベント、キャンペーン等に関するメールその他のご案内をお送りする場合があります。
お客様は、配信されるメール等に記載された方法により、これらのご案内の配信を停止することができます。
ただし、ご注文、決済、配送、アカウントその他本サービスの利用に必要な重要なお知らせについては、配信停止後もお送りする場合があります。
12. 外部サービスおよびリンク
本サービスには、当社以外の第三者が運営するウェブサイト、サービスまたはSNS等へのリンクが含まれる場合があります。
これらの外部サービスについては、当社が管理または運営するものではないため、それぞれのサービスにおけるプライバシーポリシー、利用規約等をご確認ください。
当社は、外部サービスにおける個人情報の取扱いについて責任を負いません。
13. 個人情報の取扱いに関するお問い合わせ・ご意見
当社の個人情報の取扱い、本プライバシーポリシーまたはお客様の権利の行使に関するお問い合わせ・ご意見等については、以下の連絡先までご連絡ください。
株式会社loop&loop
〒630-8363
奈良県奈良市勝南院町 シロビル2F fuai
日本
電話：+81 74-281-3332
メール：info@fuai.jp
15. 本プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の変更、本サービスの内容や運営方法の変更その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。
変更後のプライバシーポリシーは、本ウェブサイトに掲載した時点、または別途定める時点から適用されます。
重要な変更を行う場合には、法令に従い、適切な方法でお知らせします。
最終更新日：2026年9月5日